- Como Comprar
- Formas de Pagamento
- Fretes e Prazo de Entrega
- Compra Offline
- Segurança e Privacidade
- Dúvidas Diversas

- Como Comprar
- Escolha o produto.

Ao encontrar o produto desejado, clique sobre "Exibir" para obter mais informações e caso queira comprá-lo basta clicar em "Adicionar".

- Ao clicar sobre o botão "Adicionar", você coloca o produto escolhido em seu "Carrinho de Compras". Note que ao lado do botão "Adicionar", existe um campo onde você pode digitar a quantidade do produto que quer comprar. Deixando em branco, será apenas uma unidade. No "Carrinho de Compras" mostra todas as informações sobre sua compra. Nele você obtém todas as informações sobre o(s) produto(s) adquirido. Além disso, seu carrinho de compras controla todo o seu pedido, permite acessar a home principal, voltar a navegar pela loja e escolher outros produtos. Também permite visualizar a quantidade correta dos produtos e o Real valor a ser pago por cada um. Caso queira excluir algum produto, é só clicar no pequeno "X" localizado acima do produto

- Caso queira adquirir outros produtos nesta mesma compra, continue navegando normalmente na loja,  escolhendo e adicionando os produtos no seu "Carrinho de Compras”;

- Tendo certeza do produto e da quantidade que está querendo, aperte o botão "Finalizar".

» Registro (Login)

- Ao clicar sobre o botão "Finalizar", você acessará a página de Registro (Login) na Loja.

- Se você já é cliente, apenas coloque seu endereço de E-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site.

- Se você ainda não é cliente, clique em "Registrar-se”.

- Preencha corretamente os campos do formulário nesta página. A partir de então, você terá um cadastro na Heavens Music Shop e ao clicar no botão, você acessa a página de Fechamento de Pedido.

»  Método de envio
- Aqui você volta a confirmar se todas As informações do seu pedido estão corretas e define qual o endereço e a forma de entrega, com as seguintes opções;

Carta Comercial
PAC
SEDEX

- Ao lado de cada opção, aparecerá o valor correspondente à entrega.

- Após esses passos apertar o botão "Continue"

» Pagamento

- Você poderá escolher como pagar seu pedido. Lembre-se que após fechar seu pedido, não será possível qualquer alteração.

- PagSeguro Standard (Pagamento por boleto bancário ou cartão de crédito)

A Heavens Music Shop usa a PagSeguro desta maneira pode oferecer várias opções seguras aos seus clientes, como cartão de crédito, boleto bancário e transferências on-line através de vários bancos. Neste caso, por favor, marque a opção PagSeguro em "Informações de Pagamento";

- Depósito ou transferência on-line pelo banco Bradesco.

Neste caso a conta bancária aparecerá assim que for escolhida esta opção.

 - Após confirmar todas As informações, clique sobre o botão "Continue";

A próxima tela, é para você revisar seu pedido. Estando tudo certo, é só apertar o botão "Enviar pedido"

- Seu pedido foi processado!

Seu pedido será enviado quando confirmado o pagamento, no caso de Depósito ou transferência. Para agilizar o processo, confirme pelo formulário “Comunicação de Depósito Bancário”, que se encontra na HOME da loja. Escolhendo o pagamento através do PagSeguro, não é necessário nenhum tipo de confirmação.

- Formas de Pagamento
A Heavens Music Shop usa o PagSeguro para processar seus pagamentos. O PagSeguro é uma empresa da UOL, gigante no mundo on-line, ou seja, todas as operações financeiras são realizadas com toda a segurança e privacidade já conhecida. PagSeguro mantém convênios com bancos e administradoras, como Itaú, Bradesco, Unibanco, Visa, Mastercard, Dinners Club, Amex, etc. Desta forma, cada banco ou administradora processa suas próprias operações, garantindo a segurança e integridade das informações de nossos clientes. Além disto, a PagSeguro mantém um permanente monitoramento de atividades, detectando e inibindo imediatamente, atividades suspeitas.), desta maneira pode oferecer várias opções seguras aos seus clientes, como cartão de crédito, boleto bancário e transferências on-line através de vários bancos.

- Cartão de Crédito
O pagamento através de Cartão de Crédito é totalmente seguro, pois você não informa seus dados de cartão para a loja, e sim no ambiente seguro, dentro da sua operadora garantindo assim total segurança nos seus pagamentos on-line. Pagamentos em todos os cartões em até 18x.

- Boleto Bancário
O pagamento através de Boleto bancário é uma forma prática para compras realizadas na Internet, pois os clientes podem pagar em qualquer agência bancária, casas lotéricas, correios ou ainda via Internet.

- O boleto deverá ser impresso ao final de sua compra e pode ser pago em qualquer agência bancária do país ou via Home-Bank.
- Os pedidos serão enviados após confirmação do pagamento pelo PagSeguro.

- Depósito Bancário ou Transferência (sem ser pelo PagSeguro)
O pagamento através de Depósito Bancário, Transferência ou DOC é uma forma prática e segura para compras realizadas na Internet, e a compra é liberada na hora.

Você poderá efetuar transferências on-line ou depósito direto no banco da sua escolha, veja nossas contas bancárias abaixo;

Conta Bradesco (de preferência)
AG 1992-5
Conta Poupança 1004542-8 ou

Conta Itaú
AG 2974
Conta Poupança - 17053-8
Ambas a/c Rita de Cássia F. N. de Paula CPF para transferências via Internet: 12525608852

Observação: Seu pedido só será enviado quando confirmado o pagamento. Se você nos avisar o quanto antes quando foi depositado ou feita a transferência do valor para a nossa conta, o processo de envio do seu pedido será agilizado, você pode fazer isto direto pelo site na função “Comunicação de Depósito Bancário”, ou também por telefone ou e-mail. Os dados fundamentais são seu nome, seu telefone, o banco, a data e o valor exato depositado.

- Fretes e Prazo de Entrega
Oferecemos as seguintes opções de entrega, através da segurança dos Correios;

- CARTA COMERCIAL - O prazo máximo de entrega do produto é de 7 a 12 dias úteis.

- PAC - O prazo máximo de entrega do produto é de 5 a 7 dias úteis

- SEDEX - O prazo máximo de entrega do produto é de 3 a 5 dias úteis.

As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento. O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, à distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja se inicia a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

O cliente pode seguir o andamento da entrega, através do "Rastrear Pedido", localizado na parte inferior da HOME da loja.

 - Calculo do frete
O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

Caso tenha dúvidas, entre em contato!

- Compra Offline
Você também pode comprar a distância, sem utilizar a loja virtual

1. Entre em Contato por e-mail, fone, fax ou correspondência, veja nossos dados abaixo;

2. Consulte a disponibilidade e valor do(s) produto(s) que procura;

3. Escolha o frete: Sedex, Carta Registrada e P.A.C.

4. Reserve e diga-nos seus dados, nosso vendedor lhe perguntará. Por favor, não prossiga antes de reservar os produtos;

5. Escolha o banco: Bradesco, Itaú, veja nossas contas bancárias abaixo;

Conta Bradesco (de preferência)
AG 1992-5
Conta Poupança 1004542-8 ou

Conta Itaú
AG 2974
Conta Poupança - 17053-8
Ambas a/c Rita de Cássia F. N. de Paula CPF para transferências via Internet: 12525608852

6. Faça o depósito e nos avise imediatamente

OBSERVAÇÃO: PARA A COMPRA DE INGRESSOS À DISTÂNCIA, as orientações são quase as mesmas, observe que cobramos uma Taxa de Serviço de R$ 3,00 POR INGRESSO, fora o frete, que só pode ser via SEDEX, e o pagamento só poderá ser efetuado em dinheiro no caixa da agência do banco que escolheu. É imprescindível que nos seja enviado um fax, no número (13) 3479-3225, com o nome e endereço completo para envio, a quantidade de ingressos e o recibo do depósito, principalmente.

Caso prefira, o recibo de depósito pode ser escaneado e nos enviado junto com os dados, por e-mail ( loja@heavensshop.net  ). Só vendemos ingressos à distância até o limite máximo de uma semana (sete dias corridos) antes do show.

Esta é a maneira mais SEGURA.

Consulte-nos sempre. Pode Confiar 100% !

Heavens Music Shop - Virtual Store
Fone: (13) 3479-3225
Msn: heavensshop@hotmail.com
Skype: heavensinc
Twitter: www.twitter.com/HeavensMusic
De segunda a sexta, das 11:30h as 19:00h

- Segurança e Privacidade
A Heavens Music Shop tem um especial compromisso com você, nosso cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. Por isso, você, nosso cliente, tem a garantia que sua compra é segura.

A Heavens Music Shop elaborou um conjunto de ações para garantir a segurança de todas As compras feitas em nossa loja, independentemente da forma de pagamento escolhida. Todas As informações que você fornecer no processo de compra são totalmente criptografadas.

- Utilização de Informações
A Heavens Music Shop não comercializará suas informações pessoais. Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas objetivando um melhor entendimento do perfil do consumidor.

- Dúvidas e Sugestões
Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre segurança e privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra, não deixe de nos contatar;

Heavens Music Shop - Virtual Store
Fone: (13) 3479-3225
Msn: heavensshop@hotmail.com
Skype: heavensinc
Twitter: www.twitter.com/HeavensMusic
De segunda a sexta, das 11:30h as 19:00h

- Dúvidas Diversas
1. Caso queira cancelar o pedido, como proceder?
Para efetuar o cancelamento de seu pedido, entre em contato com nosso atendimento através do através de nosso formulário de contato.

2. Como achar um produto na Loja Virtual?
Para achar um produto na Heavens Music Shop - Virtual Store é simples: você poderá encontrá-lo através das seções de nosso departamento (lado direito) ou fazendo a procura através de nosso sistema de busca. Para utilizar nosso sistema de busca, você poderá acioná-lo na parte superior, com o nome - buscar - digite a palavra chave que deseja procurar e o sistema automaticamente mostrará tudo que for relacionado com ela.
Exemplo: Procurar um CD pelo nome do artista Osório
- Escreva o nome do artista na busca e o sistema irá mostrar todos os produtos do mesmo.

3. Como posso entrar em contato com um atendente?
Você poderá entrar em contato com nossos atendentes pelo e-mail loja@heavensshop.net ou através de nosso formulário de contato.

4. Como são enviados os produtos?
Os pedidos são enviados pelos CORREIOS, onde serão colocados em embalagens apropriadas e protegidas de acordo com as normas da empresa.

5. Moro fora do Brasil! Posso comprar na Heavens Music Shop - Virtual Store morando no EXTERIOR?
SIM, entre em contato pelo e-mail loja@heavensshop.net  ou através de nosso formulário de contato com o palavra "COMPRAS NO EXTERIOR" no assunto do mesmo.

Você poderá solicitar qualquer produto em estoque morando em qualquer lugar do mundo, principalmente na América e na Europa. As formas de pagamento serão facilitadas para que possa concluir sua compra com a maior rapidez possível.

6. O produto que quero não tem em estoque. Como posso adquiri-lo?
Todos os produtos em exposição na Loja Virtual que não se encontram em estoque são solicitados semanalmente junto aos nossos parceiros (quando é o caso). Em breve ele estará disponível novamente para venda.

7. Parcelamento de compras
SOMENTE os pedidos feitos por cartão de crédito podem ser parcelados.

8. Posso cancelar um produto do meu pedido?
SIM, basta selecionar o produto desejado e clicar em EXCLUIR, situado na mesma linha do produto.

Após realizado este procedimento, o sistema irá retirar o produto que solicitou de seu carrinho de compras.

9. Posso solicitar um novo boleto bancário?
SIM, entre em contato pelo e-mail loja@heavensshop.net  ou através de nosso formulário de contato com o palavra "Impressão de Novo Boleto" no assunto do mesmo.

Você terá um prazo de 10 dias para o pagamento do boleto.

10. Quando vou receber o pedido que acabei de comprar?
Após o registro de seu pedido em nosso servidor seguro, preparamos seu pedido para despacho. Após a liberação de seu pedido pelo departamento comercial, será encaminhando para os Correios.

11. Todos os produtos que estão no sistema possuem estoque disponível?
SIM, nosso sistema foi elaborado para atender nossos clientes com estoque disponível. Quando o produto estiver exposto e não tiver estoque disponível, você não poderá efetuar a compra do pedido, somente poderá acessar os dados do produto.

12. Quero alterar o endereço de entrega. Como fazer?
Para fazer a alteração de seu endereço de entrega, será necessário entrar em contato com nossos atendentes através do e-mail loja@heavensshop.net  ou através de nosso formulário de contato.

Sua solicitação só poderá ser efetuada caso o pedido não tenha sido despachado.

13. Posso encomendar um produto que não esteja no sistema?
SIM, entre em contato pelo e-mail loja@heavensshop.net  ou através de nosso formulário de contato com o palavra "ENCOMENDA" no assunto do mesmo.